Condicions de la reserva

Nota: Les condicions de la reserva, llista de preus i el calendari formen part d'aquest acord.
RECOMANEM FERMAMENT PE OBTENIR UNA ASSEGUAÇA DE VIATGE I DE CANCELLACIÓ

A) Com reservar

1) Per tal garantir la seva reserva has de completar i signar el formulari de reserva i enviar l'original a la companyia amb un dipòsit del 30%. Si fas la reserva amb un termini de 8 setmanes abans de la sortida caldrà que abonis tot l'import

2) La Companyia accepta la reserva i es converteix en definitiva només des de la data en què l'empresa ha confirmat aquesta acceptació per escrit. Si per algun motiu l'empresa no accepta la reserva, el dipòsit serà retornat. La Companyia es reserva el dret de no acceptar una reserva.

B) Canvis i/o cancel·lacions de laa reserva

1) La Companyia farà tot el possible per ajudar els clients que desitgin modificar quelcom. En el cas que un client vulgui canviar una reserva que ha estat prèviament confirmada per l'empresa (fins a 60 dies abans de la sortida) caldrà que aboni un suplement de 33€. Les modificacions que el client desitgi fer passats els 60 dies previs es contemplaran com a cancel·lació i nova reserva. A continuació detallem els imports que s'aplicarien a la cancel·lació de la seva reserva. Tota modificació ha de ser re-confirmada per escrit i signada per la mateixa persona que va signar el formulari de reserva original.

2) Cancel·lació per part del client: la cancel·lació per part del client s'ha de fer arribar a l'empresa per escrit (signada per la mateixa persona que va signar el formulari de reserva original) i entrarà en vigor una vegada sigui rebuda per nosaltres. Recomanem que desi el justificant de recepció. Els següents imports aniran a càrrec del client i aniran en funció de la diferència de dies compresos entre la sortida i el moment en què la Companyia ha rebut l'avís de la cancel·lació.......... avís de cancel

Fins a 50 a 30 dies abans ............................... Es perdrà el dipòsit

29-15 dies abans ...................................... 45% "

14 a 1 dia abans ........................................ 60% "

En data de sortida o després .................. 100% "

C) Modificació o cancel·lació de la reserva per part de l'empresa

Si el client no ha pagat l'import de les vacances durant les vuit setmanes anteriors a la sortida l'empresa es reserva el dret de considerar la reserva com a cancel·lada i cobrar-ne les comissions corresponents a la cancel·lació. L'Empresa es reserva el dret de modificar la ruta exacta i la durada dels dies de cavalcada. Si es donés el cas que calgués fer alguna modificació li facilitaríem els tràmits i oferiríem solucions alternatives d'un valor comparable o bé li retornaríem tot l'import abonat. Excepte en circumstàncies extraordinàries o alienes a l'empresa, no farem cap modificació de la ruta amb 4 setmanes d'antel·lació a la sortida. En cas que sigui necessari farem tot el que estigui al nostre abast per oferir el reemborsament complert del que el client ha abonat, sense fer-nos responsables de qualsevol despesa que es pogués originar, tant directes com calculats.

D) Responsabilitats de la Companyia

1) L'empresa aplica totes les comprovacions necessàries per garantir que les persones implicades en la preparació i el subministrament de les seves vacances de mantenir els nivells adequats.

2) Cal fer un bon ús sobre la informació, descripció i opinió que la Companyia pugui publicar als seus folletons publicitaris respecte a hotels i altres proveïdors. Procurem oferir la informació més actualitzada en el moment en que s'imprimeix la publicació. En el cas de circumstàncies fora del control de la Companyia, aquesta no es fa responsable sobre qualsevol limitació o suspensió dels serveis.

3) L'ús de l'empresa de transport o l'allotjament en relació amb les vacances del client estan subjectes a les condicions dels operadors o propietaris de transport o allotjament, per als que l'empresa actua com a agent.

4) Els vols que formen part de les vacances estan subjectes a les condicions que es concreten al bitllet expedit per la companyia aèria (s).

E) Responsabilitats del client

1) El client és responsable de prendre totes les mesures necessàries personals d'assegurances, incloent assegurança mèdica i de l'equipatge. Els passaports, visats, certificats de salut, llicències internacionals de conduir, o documentació de viatge necessaris per a les vacances corren a compte del client, així com la responsabilitat de que aquesta documentació segueixi en ordre, i caldrà que sigui el client qui es faci càrrec dels costos addicionals que qualsevol incompliment d'aquests requisits.

2) El client és responsable d'omplir el formulari de reserva amb la major precisió i de la forma més veraç possible i en cap cas a exagerar la capacitat de muntar o nivell de condició física.

3) El client comprèn que ningú s'apropi a cavall o un cavall poden patir lesions corporals o d'altres. Els cavalls són impredictibles per naturalesa. Quan s'espanten pel perill real o percebut o quan estan sota estrès poden saltar cap endavant o cap als costats, sortir corrent, mossegar, etc. sense previ avís. El risc de lesió és inherent a aquesta activitat. El client es compromet a assumir el risc de lesió o la mort causada per la pràctica de l'equitació.

4) La companyia recomana utilitzar el casc de muntar aprovat en tot moment.

5) No s'acceptarà cap reducció o reemborsament de qualsevol part o producte o servei sencer, àpat, etc. que no s'hagi utilitzat durant la ruta i que esitguin incloses en el preu base d'aquesta.

6) El client serà responsable de cadascun dels membres que formin part de la reserva.

F) Reclamacions

1) El contracte i les presents condicions es regiran sota la legislació espanyola. Si sota una situació poc probable el client tingués alguna queixa sobre qualsevol aspecte dels acords establerts per l'empresa, caldrà que ens la faci arribar immediatament a nosaltres per tal que que puguem tenir l'oportunitat de corregir l'assumpte durant les seves vacances. L'empresa no és capaç de considerar qualsevol queixa en relació amb els acords de vacances a menys que els detalls es reben per escrit a les oficines de la Companyia dins dels set dies de la final de la temporada nadalenca.